安博体育| 郸城农信联社：以优质文明服务 促进业务生长

近年来，郸城县农信联社鼎力大举开展金融服务提升运动，以优质文明服务，促进业务生长。现在该联社辖内拥有五星级和三星级网点各一个，全国“千佳银行”网点已顺利通过验收，优质文明服务提升以来，存款余额由2017年头的96.40亿元增长到现在的163.54亿元，贷款余额由2017年头的22.65亿元增长到66.3亿元。

强化向导，健全服务机制。该联社高度重视优质服务事情，建立了理事长任组长的优质服务事情向导小组，研究制订措施，加大宣传教育，改善金融服务，提升事情协力；先后制定实施了《优质文明服务行为规范》《优质文明服务处罚措施》等，下发至各信用社对照尺度学习落实。同时，凭据流程银行建设要求，优化了流程，明确了联社、信用社、营业网点各岗位的详细职责，确保了优质服务运动有序开展。优化情况，细化服务措施。

统一购置了复点机、自助查询机、自助叫号机、特色填单台等服务机具。注重“人文眷注”，提升服务条理，专门增设哑语窗口、残疾人无障碍通道，关注特殊客户群体。

营业网点配备饮水机、茶水车、雨伞、手机充电站、医药箱、轮椅、婴儿车等便民服务设施，全方位满足客户需求；设置了贵金属展柜，开通高端客户的理财服务，定期不定期代发理产业品；在人流岑岭时，大堂司理组织“沙龙”运动，舒缓客户情绪；夏季专门炮制降暑凉茶、重要节日购置水果、糖果等供客户取用。勇于创新，提供优质服务。该联社以“党建+金融”为抓手，开展持久化、亲情化、常态化走访营销服务，全面开展好“支持复工达产百日营销”集中攻坚运动，与新城区服务处九个社区和一个机关党支部联合，创新搭建党建同盟平台，签订党建同盟协议，建设恒久稳定、优势互补的同盟同伴关系。搭建“大数据”信贷平台，线上即可申请贷款，同时接纳实地走访宣传、加入社区微信群宣传等方式，逐日推介各种贷款，精准定位获取有金融需求的人员、项目和工业信息，为需求人员、工业、创业项目提供各种金融服务。

狠抓落实，提升服务质量。不定期组织员工开展岗位练兵，每季度开展业务、财政账务展评。印制服务规范手册，重点增强大堂司理的引导作用，岑岭时对业务品种、金融知识举行解说，增进与客户的相同与交流。

使用春节、五一、十一、元旦等节沐日，适时开展“扮靓网点评比运动”，对先进网点举行奖励兑现。运用微信民众号搭建“金燕惠·生活”商户同盟平台，延伸服务领域，与超市、暖锅店、影楼、建材门市部等商户开展运动，以客户带客户，拓宽服务条理和深度。通讯员：薛冰川记者：朱进才。

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